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Définition de la réputation

La réputation est la considération , l' opinion ou l' estime de quelqu'un ou de quelque chose. Le concept est associé au prestige . Par exemple: «Je vais vous inviter dans un restaurant qui a une très bonne réputation », «L’attaquant est arrivé dans l’équipe précédée de sa mauvaise réputation en termes de comportement et de respect des normes », «Le Dr. Casero ne devrait pas agir. de cette manière: sa réputation et son avenir professionnel sont en jeu » .

Selon le contexte, le terme peut être utilisé avec une connotation négative . C'est le cas des personnes ou des lieux qui ont une notoriété évidente pour certaines fonctionnalités indignes. Par conséquent, l'opinion publique connaît déjà la mauvaise réputation en question: "La chanteuse n'a rien fait pour nier sa réputation et était froide et distante avec ceux qui venaient la saluer" , "Nous connaissions déjà la réputation de l'hôtel, mais la vérité Nous avons dû le choisir car il est très bon marché .

En plus de ce qui précède, il est important d’établir que, dans le >

Dans le domaine des affaires, il est fondamentalement nécessaire pour toute entreprise d’avoir une bonne réputation, car elle sera alors la seule à pouvoir consolider, consolider son niveau de résultats et les améliorer en attirant de nouveaux clients.

C'est pour cette raison qu'aujourd'hui, grâce aux progrès d'Internet et des réseaux sociaux, le concept de réputation en ligne est apparu. Il s’agit d’un terme utilisé pour désigner l’image qu’une entreprise donnée a sur le Web, c’est-à-dire le prestige et la valeur que les utilisateurs lui attribuent dans cet espace.

Afin d’améliorer son image et d’atteindre un plus grand prestige, il est courant pour toute entreprise de faire appel à un professionnel appelé community manager. Il s’agit d’un expert de l’Internet dont la fonction est clairement de gérer et de contrôler les profils de celui-ci sur les réseaux sociaux, ainsi que de son blog ou de son site Web.

De cette manière, par le biais de messages et d’interactions avec les clients, c’est comment vous allez améliorer l’image de la marque, que les internautes lui font confiance et parient sur leurs services ou articles, qui améliorent leurs résultats et, surtout, ce n'est pas indifférent en tout cas.

Construire une réputation positive est une tâche qui prend des années et exige de la cohérence . Il est beaucoup plus difficile d’avoir une bonne réputation (c’est-à-dire d’être admiré et respecté par d’autres) que de la détruire par une mauvaise action ou un commentaire égaré.

Un politicien peut avoir eu un travail impeccable pendant des décennies, démontrant son honnêteté et son engagement envers les électeurs. Cependant, si un jour il fait une déclaration publique controversée ou discutable (avec un contenu discriminatoire, par exemple), sa réputation en sera sérieusement affectée. Pour la considération de la société , les réalisations de sa trajectoire seront minimisées, puisque le négatif est ce qui prévaut habituellement.

Références

Auteurs: Julián Pérez Porto et María Merino. Publié: 2010. Mis à jour: 2013.
borisovka.net: Définition de la réputation (/reputacion/)

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