Definição de portfólio de serviços

Um portfólio , da portefeuille francesa, é uma espécie de bolsa usada para carregar documentos , livros e papéis . O termo geralmente se refere a um acessório freqüentemente usado por funcionários e outros trabalhadores, embora também possa ser usado simbolicamente em referência a um conjunto de coisas.

Serviço , por outro lado, é a ação e o efeito de servir . No campo da economia , o conceito está ligado ao conjunto de atividades realizadas por uma empresa para responder às necessidades dos clientes. Nesse sentido, pode-se dizer que os serviços são bens não materiais.

Um portfólio de serviços , portanto, é um documento ou uma apresentação em que uma empresa detalha as características de sua oferta comercial . Este tipo de portfólio pode ser endereçado a potenciais clientes, potenciais parceiros comerciais, fornecedores, etc.

O portfólio de serviços pode ser materializado em um verdadeiro portfólio que o responsável por apresentar a oferta da empresa leva com ele durante suas visitas aos clientes ou interessados, a fim de sempre dispor dos papéis com as informações sobre os serviços da empresa.

Outra possibilidade é que o portfólio de serviços seja uma apresentação digital, como um documento do PowerPoint ou uma página da web . Nesse caso, a noção de carteira funciona de maneira simbólica.

O objetivo do portfólio de serviços, em suma, é apresentar a oferta de uma empresa e divulgar informações precisas sobre ela, constituindo-se como uma ferramenta comercial e de marketing muito valiosa para aumentar as vendas.

Dicas para criar um bom portfólio de serviços

Como esperado, antes de proceder à elaboração do portfólio de serviços no formato escolhido, o passo fundamental é conceber os serviços que desejamos oferecer como empresa, já que um ótimo design é inútil sem uma oferta tentadora. Da mesma forma, para dar esse passo inicial, é muito importante conhecer as características do mercado em que queremos competir, tanto suas necessidades quanto sua maneira de operar.

Tendo em conta tudo isto, os serviços a oferecer devem ser de interesse para o público actual , embora isso não signifique que não devam ser apresentados de uma forma inovadora e marcante. Muitas vezes, o segredo do sucesso de um serviço é a percepção que os consumidores têm dele, e para alcançar esse impacto, as empresas devem realizar um constante trabalho de promoção.

Uma das tendências mais comuns desses tempos é oferecer descontos aos clientes que contratam serviços pela Internet . Esses tipos de promoções devem ser incluídos no portfólio de serviços, com ênfase especial em seus benefícios em comparação com a alternativa.

O design é, sem dúvida, um dos pilares de qualquer portfólio de serviços, independentemente do público ao qual está focado. Embora seja um documento para uso interno, é sempre aconselhável que seja feito por uma pessoa com conhecimento de composição de imagem, que saiba aproveitar formas e cores, fontes, tamanhos e disposição dos elementos para causar a impressão desejada .

Assim como em uma vitrine, você deve pensar na localização de cada produto, levando em conta as ofertas atuais, a temporada e as tendências do mercado a qualquer momento, em um portfólio de serviços você também deve prestar atenção à disposição dos itens. Mesmo quando não há mudanças significativas no catálogo de uma versão para outra, é provável que eventos que alteraram os interesses do público provavelmente estivessem fora dos limites da empresa, portanto, essa decisão deve ser baseada nas características de serviços como no mercado .

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