Definição de serviço

Originada no termo latim servitĭum , a palavra serviço define a atividade e a conseqüência do serviço (um verbo que é usado para nomear a condição de alguém que está disponível para outro para fazer o que ele exige ou ordena).

Servicio

Esta noção também oferece a possibilidade de nomear a oferta de uma celebração religiosa , uma equipe de empregados que trabalha em uma casa, o dinheiro que é pago a cada ano pelo gado e o benefício humano que cobre as necessidades sociais e que não mantém. relação com o desenvolvimento de bens materiais.

A partir desse significado, poderíamos estabelecer as seguintes frases como exemplos perfeitos: "María e Juan eram a empregada e o motorista que trabalhavam a serviço das marquises"; ou "O rei chegou ao seu palácio que foi cuidado por um serviço composto por mais de quinze pessoas".

No nível econômico e no campo do marketing , o serviço é geralmente entendido como um conjunto de tarefas desenvolvidas por uma empresa para atender às demandas de seus clientes. Dessa forma, o serviço poderia ser apresentado como um ativo não material . Portanto, aqueles que oferecem serviços não costumam utilizar um grande número de matérias-primas e possuem poucas restrições físicas. Além disso, deve-se notar que seu valor mais importante é a experiência. Por outro lado, é necessário enfatizar que aqueles que prestam serviços integram o chamado setor terciário da escala industrial.

Entre as peculiaridades intrínsecas de um serviço que permitem a diferenciação de um produto pode-se mencionar a intangibilidade (um serviço não pode ser visto, sentido, cheirado ou ouvido antes da aquisição), heterogeneidade (dois ou mais serviços podem parecer semelhantes, mas eles nunca serão idênticos ou iguais), a perecibilidade (um serviço não pode ser armazenado), a inseparabilidade (a produção e o consumo são desenvolvidos parcial ou completamente paralelos) e a ausência de propriedade (quem contrata um serviço obtém o direito de receber provisão, uso, acesso ou arrendamento de uma coisa, mas não se tornam proprietários dela).

Nesse sentido, seria necessário estabelecer que existem muitos tipos de serviços dentro do que é o setor econômico mencionado. No entanto, entre os mais significativos estão os chamados serviços públicos e serviços privados.

O primeiro tipo é aquele que se caracteriza por englobar uma série de atividades que são realizadas por profissionais que trabalham para o que é a Administração Pública de uma cidade, região ou país. Conjunto de ações que visam satisfazer necessidades básicas e fundamentais do cidadão, como educação, saúde ou transporte.

O segundo tipo de serviços mencionado, o privado, no entanto, caracteriza-se por definir as ações que são realizadas por profissionais que dependem de empresas e indústrias privadas e privadas. Neste caso específico, portanto, o cidadão, em vez de como tal, exerce como um cliente ou consumidor daqueles.

Com base em tudo isso, poderíamos estabelecer uma diferenciação, como a seguinte, entre as duas classes de serviços mencionados. Assim, por exemplo, a assistência médica recebida em um hospital dependente da administração da cidade é um serviço público, enquanto a contratação de um serviço de bufê em uma empresa é um serviço privado.

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